Svetovalec v kontaktnem centru (m/ž)

Zaposleni v Gorenjski banki zavzeto in s strastjo gradimo sodobno, inovativno, k strankam in zaposlenim usmerjeno banko. Ustvarjamo navdušenje in navdihujemo druge, da delujemo po svojih najboljših močeh. Iščeš nove razvojne priložnosti, te zanima delo v bančništvu in si želiš soustvarjati nekaj izjemnega?

Pridruži se nam!

Delovno mesto se nahaja v Kranju, v Sektorju za digitalizacijo.

Vaše glavne odgovornosti na tem delovnem mestu bodo:

• izvajanje prodajnih aktivnosti po telefonu ali po elektronski pošti,
• opravljanje poslov osnovnega bančništva po tržnih poteh,
• proaktivno iskanje novih priložnosti in pristopov za izboljšanje uporabniške izkušnje in vpliva na prodajo,
• reševanje reklamacij,
• vsebinsko in tehnično – tehnološko pomoč uporabnikom informacijskih rešitev po različnih poteh,
• spremljanje sumljivih transakcij po karticah, sodobnih tržnih poteh in bankomatih,
• kolegialnost znotraj oddelka in v povezovanju z ostalimi sektorji,
• mentorstvo pri uvajanju novih sodelavcev,
• predlaganje in/ali uvajanje izboljšav.

Dvoizmensko delo poteka med ponedeljkom in petkom od 8:00 do 20:00.

Kaj iščemo pri novih sodelavcih?

• prodajne, pogajalske in komunikacijske veščine,
• strast, predanost delu in usmerjenost na stranko,
• iznajdljivost in motiviranost,
• odlično telefonsko in pisno komunikacijo,
• pripravljenost za učenje, željo po osebni in strokovni rasti,
• sposobnost individualnega dela in sodelovanja v timu,
• dobro računalniško pismenost,
• aktivno znanje angleškega jezika.

Zaželena vsaj 1 licenca (zavarovalni produkti in/ali investicijski skladi).

Ponujamo vam:

• zaposlitev za nedoločen čas s poskusno dobo 5 mesecev, na delovnem mestu, ki ponuja številne priložnosti za rast in razvoj,
• dinamično delo v pozitivnem kolektivu in motiviranem okolju, ki prinaša sodelovanje z zaposlenimi v banki in Skupini.

Odličnost našega delovnega okolja izkazujemo:

• z delom v multidisciplinarnih ekipah pod vodstvom in mentorstvom izkušenih sodelavcev,
• s skrbjo za zdravje in dobro počutje zaposlenih,
• s fleksibilnim delovnim časom za lažje prilagajanje med delom in zasebnim življenjem,
• z možnostjo dela od doma,
• z delom v pozitivnem in povezanem kolektivu,
• s pridobivanjem bančnih izkušenj,
• z usmerjenostjo v rezultate in prepoznavanje uspehov,
• z delovanjem v skladu z vrednotami banke (odličnost, odgovornost, predanost, inovativnost, zaupanje) in certifikatom družbeno odgovornega delodajalca.